Das Hotel liegt in Puerto Natales, der nächste Flughafen ist Punta Arenas (PUQ).
Die Gäste erleben einen entspannten Aufenthalt in den 40 Zimmern. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Eine Gepäckaufbewahrung und ein Safe gehören zur Einrichtung des Hotels. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Behagliche Atmosphäre schafft ein Kamin. Es ist eine Reihe von Geschäften vorhanden, die zum Schlendern und Stöbern einladen. Die Gäste des Hauses sind herzlich eingeladen, im Garten zu entspannen. Zu den weiteren Einrichtungen der Unterbringung zählen ein TV-Raum und eine Bibliothek. Wer mit dem Fahrzeug anreist, kann es ohne Gebühr auf dem Parkplatz des Hotels abstellen. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Aktive Reisende, die die Umgebung per Rad entdecken möchten, werden den Fahrradverleih zu schätzen wissen.
In den Zimmern gibt es eine Heizung. Gemütlich schlafen können die Gäste auf einem Kingsize-Bett. Zustellbetten können angefordert werden. Die Ausstattung der Zimmer umfasst einen Safe und WiFi (ohne Gebühr). Im Badezimmer – ausgestattet mit einer Dusche – ist ein Haartrockner vorhanden. Das Haus bietet Familien- und Nichtraucherzimmer.
Belebende Erfrischung bietet die Innenpoolanlage. Auf der Terrasse können die Urlauber schönes Wetter genießen. Wohlige Entspannung verspricht der Whirlpool im Badebereich. Die Unterbringung bietet ein umfangreiches Outdoor-Sportprogramm mit Radfahren/Mountainbiking, Golfen, Angeln und Reiten. Yoga im Innenbereich hält die Gäste des Hotels fit. Im Haus werden verschiedene Wellnessangebote wie Spa, Sauna, Dampfbad und Massage-Anwendungen offeriert.
Es stehen verschiedene gastronomische Einrichtungen zur Auswahl, wie ein Restaurant, ein Speiseraum und eine Bar. Die Unterbringung bietet als buchbare Verpflegungsleistungen Übernachtung inkl. Frühstück und Vollpension. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet und Mittagessen sorgen täglich für kulinarische Genüsse. Diätgerichte und Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet. Darüber hinaus stellt das Hotel spezielle Verpflegungsangebote bereit.